A vítima recebe uma ligação de vídeo informando que foi contemplada em um sorteio. Durante a chamada, o golpista utiliza tecnologia de inteligência artificial (deep fake), com imagem distorcida e aparência convincente.

Sob o pretexto de liberar o prêmio, são solicitados procedimentos de “confirmação”. Após isso, os criminosos acessam a conta bancária da vítima, realizam transferências e contratam empréstimos sem autorização.

Nessas situações, o banco responde objetivamente pelos prejuízos causados, devendo restituir todos os valores indevidos e indenizar o consumidor pelos danos morais decorrentes da falha na segurança do sistema bancário.

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