Os bancos têm a responsabilidade de garantir a segurança dos dados dos consumidores, protegendo suas contas contra fraudes. Quando uma fraude ocorre e poderia ter sido evitada pela instituição financeira, surge a obrigação de indenizar o cliente pelos prejuízos causados.

O consumidor tem direito à reparação integral de todos os danos financeiros decorrentes da fraude, além de uma compensação por danos morais, considerando o transtorno e a insegurança gerados pela falha de segurança do banco.

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