O golpe do cartão trocado ocorre quando, ao realizar um pagamento, o cliente tem seu cartão substituído por outro semelhante sem notar. Posteriormente, o golpista utiliza o cartão original para realizar gastos indevidos.

As instituições financeiras têm o dever de monitorar as transações de seus clientes, identificando e bloqueando operações atípicas ou suspeitas. Quando as transações suspeitas não são bloqueadas,  configura-se uma falha no dever de segurança do banco.

Nesses casos, o consumidor lesado tem direito à restituição integral dos valores subtraídos (no crédito e no débito), além de poder pleitear indenização por danos morais.

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